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華潤(rùn)健康患者服務(wù)禮儀大賽

徐州市礦山醫(yī)院榮獲一等獎(jiǎng)

 

 

盛夏伊始，萬物并秀。6月6日-8日，華潤(rùn)健康醫(yī)護(hù)人員溝通禮儀專題培訓(xùn)暨患者服務(wù)禮儀大賽在華潤(rùn)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新中心雄安校區(qū)舉行，來自24家醫(yī)院的45位醫(yī)護(hù)選手參加了患者服務(wù)禮儀大賽。經(jīng)過激烈角逐，徐州市礦山醫(yī)院骨科護(hù)士張暢榮獲一等獎(jiǎng)。

 

 

患者服務(wù)禮儀大賽由靜態(tài)禮儀姿態(tài)展示和動(dòng)態(tài)模擬場(chǎng)景溝通展現(xiàn)兩部分組成。在比賽中，我院參賽選手張暢護(hù)士表現(xiàn)出了很高的熱情和專業(yè)精神，不僅展現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員儀容儀表、微笑、站姿、坐姿、蹲姿、迎送、端治療盤、拿病歷夾等多個(gè)方面，而且通過動(dòng)態(tài)模擬場(chǎng)景，再現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員靈活運(yùn)用溝通藝術(shù)，積極并耐心為患者解決問題，使用共情技術(shù)撫慰患者家屬激動(dòng)情緒等職能特點(diǎn)，淋漓盡致展示了醫(yī)護(hù)患溝通和職業(yè)素養(yǎng)水平，體現(xiàn)臨床醫(yī)護(hù)人員對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力，贏得了現(xiàn)場(chǎng)的陣陣掌聲和評(píng)委的高度肯定，最終榮獲一等獎(jiǎng)。

 

 

患者服務(wù)禮儀作為一種專業(yè)文化，是醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，服務(wù)禮儀遵循“以人為本”、“關(guān)愛生命”、“以患者為中心”的原則，反映出對(duì)人和生命、尊嚴(yán)、權(quán)力的尊重，展現(xiàn)出潤(rùn)心服務(wù)融入到臨床工作中的必要性和重要性。據(jù)悉，自本次患者服務(wù)禮儀大賽啟動(dòng)以來，礦山醫(yī)院禮儀小組積極組織禮儀培訓(xùn)，利用休息時(shí)間對(duì)參賽選手進(jìn)行學(xué)習(xí)和排練，把此次競(jìng)賽作為展禮儀風(fēng)采、提升自身形象的一次重要契機(jī)。

 

中間參賽選手系我院張暢護(hù)士

 

 

優(yōu)美的儀表、端莊的姿態(tài)、親切的語言、優(yōu)雅的舉止不僅展現(xiàn)在舞臺(tái)上，更應(yīng)融匯進(jìn)醫(yī)護(hù)人員工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)。今后，徐州市礦山醫(yī)院將繼續(xù)踐行“一切為了大眾健康”使命，把“潤(rùn)心”服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與患者就醫(yī)體驗(yàn)的磅礴動(dòng)力，為廣大百姓提供患者滿意、家人滿意、社會(huì)滿意的潤(rùn)心服務(wù)。